En Muebles La Tienda trabajamos con muebles de fabricación propia y, en muchos casos, hechos a medida. Nuestro objetivo es brindar productos de calidad, con una experiencia de compra clara y transparente.
🛒 Pedidos y Producción
Todos nuestros muebles se fabrican a pedido, según las medidas, colores y características acordadas con el cliente.
Una vez confirmada la compra y abonada la seña, el pedido ingresa a producción.
Las señas no son reembolsables, ya que implican la reserva de materiales y mano de obra.
Los cambios en el pedido una vez iniciada la producción están sujetos a evaluación y pueden generar costos adicionales.
⏱️ Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas (fallas técnicas, logística, clima, etc.).
🚚 Envíos y Entregas
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte o cadetería tercerizadas.
La entrega es puerta a puerta, es decir, el transportista no ingresa al domicilio ni realiza subida por piso, salvo que se contrate ese servicio adicional.
Recomendamos que el cliente esté acompañado al momento de la entrega para recibir el mueble.
Es fundamental revisar el producto al momento de la recepción.
Una vez aceptado el envío sin observaciones, no se aceptan reclamos posteriores por daños visibles de transporte.
📦 Daños por Transporte
Muebles La Tienda no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte con expresos, ya que este servicio es realizado por terceros.
Cada empresa de transporte cuenta con su propio seguro, el cual debe ser gestionado directamente por el cliente en caso de rotura.
Aun así, acompañaremos al cliente en el proceso brindando la información necesaria para iniciar el reclamo.
🛠️ Fallas de Fabricación
En caso de detectar una falla de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y detalle del inconveniente.
El caso será evaluado por nuestro equipo de gestión.
Si corresponde, se ofrecerá reparación, ajuste o reposición del producto, según el caso.
No se realizan devoluciones de dinero.
🔄 Cambios y Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero.
En productos estándar (no hechos a medida), los cambios podrán evaluarse caso por caso.
En productos realizados a medida, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento, ya que se fabrican exclusivamente según lo solicitado.
Los costos de traslado por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente
💬 Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para asesorar antes, durante y después de la compra.
Valoramos la comunicación clara y el diálogo respetuoso para encontrar soluciones dentro de nuestras posibilidades.
Nuestro objetivo es que cada cliente tenga una experiencia positiva y un mueble que pueda disfrutar por muchos años.
🤝 Nuestro Compromiso
